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  本溪市慈善总会(英文名BenXiCharityFederation缩写BXCF)成立于1999年,先后于1999年1月、2002年4月、2006年3月、2013年5月召开四次会员代表大会。本溪市慈善总会隶属于本溪市民政局,是由热心和从事慈善事业的中国公民、法人及其他社会组织自愿参加的非营利公益社
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不断加强项目管理和队伍建设推动慈善义工团队健康发展
2015-8-25     点击:1309

  不断加强项目管理和队伍建设

  推动慈善义工团队健康发展

  郑  毅

  本溪市益心爱救助孤儿慈善义工队成立于2008年10月,是一支致力于救孤、助残、扶贫、敬老等慈善公益活动的慈善义工团队,现有成员100余人。截止2014年底,已累计募集、捐赠款物折合人民币104.8万元,其中募集社会捐款捐物72.4万元;义工自发捐赠款物32.4万元。团队累计组织慈善公益活动649次,其中大型活动58次,参加义工3667人次,义工义务出车708台次。7年来,团队共收到感谢信13封,锦旗5面,省市多家媒体多次报道过团队及成员的优秀事迹。2008-2010年我们连续3年被市慈善总会评为优秀义工团队。团队成员有多人被国家和省、市有关部门表彰,有1人被团中央授予第十届中国青年志愿者优秀个人奖。团队在长期慈善活动中,不断团结班子、壮大队伍、整合资源、拓展领域,积极摸索和总结实践规律,逐渐成为一面引领山城慈善义工队伍发展的旗帜。

  一、正确立项,实现以项目聚人

  项目是团队的灵魂。没有项目,义工团队就没有存在的意义,必须坚持以项目聚人,才能凝心聚力。实践证明,只有实现项目做精做优,团队才能做大做强。一是要选准关注点。项目的吸引力在很大程度上决定了团队的号召力和凝聚力。因此,找准容易激发社会公益热情的慈善项目十分必要。我们益心爱团队前身就是本溪市救助孤儿义工团队,救助孤儿是我们确立的第一个项目,也是我们组建团队的基础。选择救孤这个项目,是因为孤儿是这个社会上最弱小、最无助的一个群体,孤儿那悲凉凄惨的身世、撕心裂肺的哭声、充满期待的眼神能打动每一个人的心。开展孤儿救助工作,顺民心、得民意,社会关注,群众欢迎,政府支持,推动项目运作的公益环境、舆论氛围良好。要实现项目常态化,就要赋予项目以顽强的生命力,而项目的生命力就在群众的期盼里。二是要找准切入点。没有摸清情况,没有基础数据,没有研究可行性,甚至没有设定目标和方向就匆匆立项,即使能够短暂推进也不会有多强的生命力。立项之前必须开展调查研究,必须要摸清基本情况,特别是救助需求、切入角度、覆盖范围,还要预测投入成本、救助效果。要弄清楚救助对象都需要什么,义工能干什么,能做到什么程度,能达到什么效果。只有在深入调研的基础上,才能摸清底数,找准角度,精准发力,事半功倍。2008年3月,我发起和参与了“本溪市孤儿生存现状调查”,对全市孤儿基本情况、面临困难做了一次全面调研。调研报告得到了市委、市政府领导的高度重视,并作出重要批示。同年10月,我与其他慈善义工共同发起成立了本溪市救助孤儿义工团队。之后,我们团队又于2009年9月发起了“本溪市城区社会散居孤儿生存现状调研”,历时4个月走访168户社会散居孤儿,最终形成的调研报告也同样得到了市委、市政府领导的高度重视和批示。之后,我们对救助模式进行了改革,按不同救助需求对孤儿实施分类救助,救助方式从初始的走访慰问扩大到“助孤圆梦”、“参观游览”、“授课辅导”等形式;救助内容也由单一的物质帮扶扩大到政策咨询、心理疏导、课业补习、远足参观等多个方面。我们定期对孤儿开展慰问帮扶,每年寒暑假都要对生活困难的孤儿进行回访。带领孤残儿童到沈阳野生动物园参观游览,与儿童福利院的孩子一起开亲子趣味运动会,组织心理咨询师为孤儿做心理疏导,号召义工为孤儿补课。这些针对性较强的帮扶措施受到了关注对象的欢迎,也收到了良好的效果。三是定准目标点。立项不但要找准角度,还要定准目标。目标是方向、是指引,是项目推进乃至团队发展的根本动力。项目要达成的目标可以分为近期目标和远期目标,在确立团队的慈善项目时,必须要制定项目拟达成的近、远期目标或项目推进的阶段,这样才能为项目推进谋划出清晰明确的路线图。我们益心爱团队自2011年确定帮扶下马塘沈家五保村敬老项目后,用了3年时间,投入资金共计4万余元,为那里的10几位农村孤寡老人购买了新衣新鞋、粮油副食、种子化肥等,又为他们平整场院、开辟菜园、修建菜窖、购置家电,先后解决了老人们吃菜难、洗澡难、活动难等系列老大难问题,老人们的生活一年一个新变化,一年上个新台阶。

  二、建章立制,坚持以制度管人

  做项目关键在人。毋庸置疑,发挥好人的主观能动性是完成项目的核心要素,而人必须要有制度来约束。不用制度解决好用人、管人的问题,项目推进就没有可以依靠的坚强力量;不用制度解决好项目实施、管理的问题,项目未来发展就会失去广泛的认可和支持。一要建立约束项目团队成员的制度。首先要把好准入关。要根据项目需要选拔甘愿长期奉献的优秀义工组建项目团队,有条件的还要多吸收各种技术人才和具有专业特长的人员加入。我们益心爱团队制定了《资格审核制度》规定了团队成员招募条件,明确要求报名者要保证参与活动次数。其次要明确项目分工。要按照项目分工划分推进小组,结合个人特长分配任务角色。我们团队根据社会散居孤儿需要及义工特长,组建了“807学习小组”负责给在校就读的孤儿进行课业辅导。第三要严格日常考核。要建立健全激励机制,引导团队成员积极参加团队活动。我们还建立了《日常考核制度》,规定了参加团队活动签到、定期公示捐款数额和奉献时长等内容,对团队成员长期参与慈善项目起到了很强的激励作用。二要建立规范项目运作程序的制度。在法律界,程序正义与结果正义孰轻孰重的争论一直存在。但对于慈善义工团队而言,程序正义的意义远远大于结果正义。尤其是在实施项目过程中,涉及帮扶对象的认定、调查、数据收集以及钱物使用、分配等问题,都需要严格按照市慈善总会有关制度或团队预先规定的程序执行。如果没有制度规范项目运行,或者项目推进过于随意,那么将会直接瓦解团队公信力甚至会给整个慈善义工形象带来负面影响。我们团队先后制定了《社会散居孤儿救助流程》、《走访调查行为规范》等多项内部项目管理制度,在实践中不断加强了对团队项目运作方式的管理,逐步形成了一整套包括项目调研、项目包装、项目概算、项目筹资、项目实施等环节的项目运作流程。三要建立评估项目推进成果的制度。要通过对帮扶对象的回访、对项目开展情况的总结、听取有关方面的反馈等等方式,构建起对项目推进成果的评估体系。特别是对以委托或外包形式实施的慈善项目,比如工程施工等,必须要进行回访评估,以完善推进措施,巩固项目成果。要通过适当方式公开项目推进成果,接受社会监督,吸纳反馈意见,让慈善项目特别是款物使用始终公开透明。我们团队每次活动结束后,都要在QQ群中向团队成员公示项目推进过程、完成结果。我们也多次利用新闻媒体宣传项目推进成果,以引发更多社会关注,给项目推进增添后续力量。四要建立保障项目长期运作的制度。最重要的就是要建立资金保障制度。制定出包括概算、包装、募集、入账、支出、反馈等环节规定的制度。要集思广益积极拓展筹资渠道,逐步完成由义工自发捐款捐物筹集项目资金,向引入社会资金实现收支平衡的转变。通过几年的实践摸索,我们总结出的转变思路是:最初依托自筹资金启动项目,然后通过项目运作扩大影响、增强公信力,在高效、规范的项目推进过程中,不断挖掘和确立相对固定的筹资群体,在固定的项目领域建立起对应的捐款人群。几年来,我们团队每年的筹款数额都在十几万元以上,特别是近两年更是实现了较大飞跃,年度筹款均突破30万元,团队个人捐款占比则不断下降,社会资金成为主要来源。团队项目资金入账和支出接受市慈善总会监督,并将使用途径、使用结果在一定范围内公示。同时,还要将资金使用情况以及项目推进成果,以影像、文字等形式及时反馈给捐赠人,增强捐赠人对团队的信任,对项目的信心。此外,项目保障系列制度还包括《捐赠物资接收登记使用制度》、《项目数据库统计更新制度》等。以上有些制度,我们也是在实践中逐渐探索规律,不断完善改进。

  三、坚守信仰,追求以精神育人

  “不忘初心、方得始终”。一个团队要始终保持发展活力,就需要一批坚定、执着的人,需要一种能够为人们提供强大支撑的精神力量。这种精神力量就是信仰。信仰可以让人们持之以恒地做一件事,不求任何回报、没有任何私欲地做一件事。信仰是维系慈善项目持续推进的内生动力。很难想象,面对着各种冷嘲热讽,面对着无数未知的困难,没有坚定的信仰,一个团队能够走多远,一个项目能够做多久。所以,实现慈善项目常态化,必须要学会培育提炼团队精神,不断用团队精神引领团队成员投身慈善事业,并且把这种行为升华成一种信仰。经过几年的实践,我们总结出了益心爱团队的宗旨和精神理念。团队宗旨是:尽可尽之力,做该做之事,帮能帮之人。团队精神是:真诚、奉献、包容、坚守。以一颗真诚的心,帮助别人;以一颗感恩的心,奉献社会;以一颗宽容的心,包容一切;以一颗执着的心,坚守信仰。不图一时得名利,但求十年磨一剑;不为口碑传虚名,只愿良心夜能安。我们的团队精神也是本溪精神的一种体现,“不图一时得名利,但求十年磨一剑”这就是点点滴滴做事;“不为口碑传虚名,只愿良心夜能安”这就是本本分分做人。淡泊名利,首先从“头”做起。近年来,在各种新闻媒体上经常会看到我们团队的报道,然而极少会有团队个人特别是团队负责人或团队骨干的专题报道。每逢评奖推优,大家都是你推我让,团队里的很多成员,都愿甘当无名英雄,始终在默默地坚守,默默地奉献。在每个周日的下午,他们都会到市特殊教育学校去看望那里的聋哑学生;在每个年节来临之际,他们都会给南芬区的农村孤寡老人送去需要的慰问品;在每个寒暑假期间,他们都会奔波在走访孤儿的远途中。为什么那些老人、那些孩子会把我们队员当亲人、当朋友?一见面他们就会很热情地拉着我们的手,与我们紧紧地拥抱?因为,这些年我们一直在努力,努力让我们传递到他们手中的爱不降低一点温度。

   这些年,很多人都问过我,你为什么会去做慈善,为什么总想给别人捐钱?其实,言外之意就是:你一个养家糊口的工薪阶层,偏要做个四处散财的大善人,你脑子是不是进水了?其实,这个问题的答案很简单:人生的价值在于付出而不是索取。人活着不能只想着名利,只想着自己,丝毫不利于别人的人,只是一条附着在社会躯体上的寄生虫。共产党员更是只能一心想着群众、念着群众,只有真心实意为群众办好事、办实事,群众才会永远发自内心地尊敬你。格雷斯。汉森说,不要害怕你的生命会结束,而要害怕它从未开始。一个每天都精心算计着自己利益的人,是永远也体会不到真正的快乐和幸福的。就如诗人臧克家所言:有的人活着他已经死了。这样人的生命还未开始便已结束。还有些人曾问过我,社会上需要救助的人成千上万,你帮得过来吗?诚然,让一个只能走一百米的人跑马拉松是勉为其难,但是,我们决不能因为跑不了马拉松,就站在原地寸步不挪。即使不能每次都慷慨解囊,我们至少还可以为那些需要救助的人呼吁、呐喊,哪怕只是转发一次求助信息也是一次爱的传递。当代雷锋郭明义在转发“寻找本溪走失女孩芮雪”的微博时说:“围观就是力量,转发就是爱心……多一次转发就多一份希望!”好人韩振清说过这样一句话,“我是他人的环境,抱怨不如做好自己。一个人的力量虽然有限,可如果人人都能尽己所能帮助别人,整个社会风气就会变得更好。”

 
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